Préambule

La signature d’un devis (transmis par e-mail, courrier ou en main propre) emporte acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, qui ont pour objet de régir les contrats conclus entre COM ETHIK et ses Clients.

Article 1 : Définitions

« COM ETHIK » désigne la société COM ETHIK, SARL au capital de 10 000 dirhams dont le siège social est 8 rue Al Farabi, 90000 Tanger, RC Tanger 42213, patente 50482152.
« Client » désigne toute personne morale ou physique signataire d’un devis émis par COM ETHIK.

Article 2 : Objet

Le présent contrat a pour objet de définir les termes et conditions générales de vente ainsi que les modalités selon lesquelles COM ETHIK fournit les services à ses Clients. Elles sont composées de 15 articles.
Les principales caractéristiques des services proposés par COM ETHIK se trouvent détaillées sur le site Internet accessible à l’adresse : www.comethik.com dont le Client reconnaît avoir pris connaissance.
Les devis font office de bons de commande, sous format papier ou électronique. Ils font partie intégrante du présent contrat.

Article 3 : Durée des offres COM ETHIK

Le présent contrat est souscrit pour une période d’une année à compter de sa prise d’effet telle que définie à l’article 9 ci-après. Celui-ci sera renouvelé par tacite reconduction conformément aux dispositions de l’article 10 ci-après. Il pourra être résilié par l’une ou l’autre des parties conformément aux dispositions de l’article 11 ci-après.

Article 4 : Conditions d’utilisation des services de COM ETHIK

Concernant l’ensemble des travaux

Cession de propriété
COM ETHIK s’engage à céder au Client, une fois l’intégralité de la prestation payée par le Client, tous ses droits de propriété intellectuelle sur les travaux réalisés pour le compte du Client (création graphique, code source et bases de données), sous réserve de durée de contrat respectée et des paiements honorés.

Références
Le Client autorise COM ETHIK à citer sur ses propres supports de communication (site internet, plaquettes, etc.) les éléments (nom, logo, etc.) de nature à identifier le Client et ce à titre de référence, sauf dans le cas où COM ETHIK intervient en sous-traitance et donc en toute confidentialité.

Concernant la création de sites internet

Noms de domaine
COM ETHIK ne procède à aucune vérification sur la licéité des noms de domaine qui lui sont confiés et le Client certifie être propriétaire des droits (marque, etc.) nécessaires à l’achat et à la gestion du ou des noms de domaine. Le Client est propriétaire du nom de domaine réservé pour lui, COM ETHIK n’agissant qu’en qualité d’intermédiaire technique auprès des organismes de nommage. Le Client reconnaît déposer et utiliser le nom de domaine en conformité avec la législation en vigueur et les droits légaux des tiers. COM ETHIK ne saurait être tenu responsable de la non-disponibilité d’un nom de
domaine commandé.

Cahier des charges
Afin de mener à bien la réalisation des projets, le Client doit adresser un cahier des charges technique précis et exhaustif à COM ETHIK. En cas de contestation, le cahier des charges initial fera référence. En l’absence de cahier des charges exhaustif, COM ETHIK fera les choix techniques et fonctionnels selon son expérience, sans que ceux-ci ne puissent être contestés par le Client.

Validation des maquettes graphiques
Chaque fois que cela sera nécessaire, COM ETHIK soumettra au Client des « maquettes » des réalisations à fournir montrant l’aspect visuel de celles-ci.
Après acceptation par le Client des maquettes (par e-mail, fax ou courrier), toute demande de modification de l’aspect visuel des réalisations concernées fera l’objet d’un devis supplémentaire, soumis à l’acceptation du Client.

Validation et avenant au contrat
Si pour une raison quelconque, le Client, en cours d’exécution du contrat, validait une page ou un concept (par téléphone, e-mail, fax ou courrier) et revenait sur sa décision ultérieurement, une telle demande ou objection conduirait COM ETHIK à dresser un devis pour le travail supplémentaire impliqué, soumis à l’acceptation du Client.
Si pour une raison quelconque, le Client formulait en cours d’exécution du contrat une nouvelle demande non conforme au cahier des charges ou une objection remettant en cause les travaux déjà effectués, une telle demande ou objection conduirait COM ETHIK à dresser un devis supplémentaire, soumis à l’acceptation du Client.

Compatibilité navigateurs et appareils mobiles
Les sites internet développés par COM ETHIK fonctionnent correctement sur les dernières versions des navigateurs Internet Explorer, Firefox, Chrome et Safari (version en cours à la date de signature du contrat), des écarts de rendu non significatifs subsistant nécessairement. COM ETHIK ne peut garantir la compatibilité du site développé sur l’ensemble des navigateurs et sur l’ensemble des appareils mobiles. En particulier, COM ETHIK ne garantit pas la compatibilité du site développé sur les versions précédentes d’Internet Explorer.

Visibilité sur les moteurs de recherche (Google, etc.)
Plusieurs semaines sont nécessaires entre la mise en ligne d’un site et l’apparition de ce site dans les résultats des moteurs de recherche. COM ETHIK ne saurait garantir aucun délai ni aucun rang dans le classement des moteurs de recherche, mais fournit des prestations SEO sur demande et sous réserve d’acceptation du devis.

Garantie dysfonctionnements
COM ETHIK assurera la correction des bugs et dysfonctionnements des sites internet identifiés et reportés par le Client dans le mois suivant la mise en ligne du site internet. Les modifications qui seront signalés après cette date limite feront l’objet d’un devis supplémentaire, soumis à l’acceptation du Client.

Mise à jour du site
COM ETHIK pourra intervenir après la livraison du site dans le cadre d’un contrat de maintenance ou d’une facturation au temps passé. Toute intervention sur le site autre que la réparation de dysfonctionnements décrite précédemment fera l’objet d’une facturation spécifique.

Hébergement, boîtes e-mails, etc.
COM ETHIK propose des prestations d’hébergement et services assimilés (boîtes emails, noms de domaine, etc.) via son hébergeur historique 1&1 mais étant intermédiaire ne saurait être tenu responsable de tout problème lié au nom de domaine, à l’hébergement, aux boites e-mails, etc.

Sauvegarde
COM ETHIK ne conserve pas de sauvegarde des sites internet et autres travaux réalisés pour ses Clients. En cas de perte de données, COM ETHIK n’est aucunement tenu de restaurer les données qui pourraient être perdues.

Concernant les travaux destinés à l’impression papier

Impression
COM ETHIK ne détient pas en propre de capacités d’impression. Les travaux d’impression ne pourront pas être contestés par le Client auprès de COM ETHIK une fois l’ordre d’impression transmis (par e-mail, fax ou courrier).

Article 5 : Obligations et responsabilités du Client

Données fournies par le Client
Le Client fournira tous les contenus textes sous format électronique (fichier Word, Powerpoint ou email). Les supports audio ou vidéo seront fournis sous un format numérique directement exploitable en ligne.
Lorsque les contenus sont à la charge du Client, ce dernier s’engage à fournir une version finale et validée au démarrage projet. Toute demande de modification des contenus, qui auront été saisis et/ou exploités, fera l’objet d’une facturation à l’heure, au tarif de 300 dhs ht par heure passée sur les changements demandés. Ces modifications ne peuvent pas entrer dans le cadre des corrections de l’agence dès lors que les contenus sont à la charge du Client.

Tout retard de livraison des contenus aura un impact sur la durée globale du projet et sur les interventions à réaliser. Le Client ne pourra pas dénoncer un retard de livraison si les contenus n’ont pas été livrés dans leur totalité au démarrage projet.
COM ETHIK se réserve le droit, après 3 relances écrites (par email ou courrier) et 3 mois à compter de la signature du devis, de mettre fin à la prestation. L’acompte versé à COM ETHIK ne pourra en aucun cas être réclamé par le Client et sera perdu.

Une fois le site remis pour corrections, le Client s’engage à remettre ses commentaires à l’équipe projet en un jeu maximum, dans un délai de 3 semaines à compter de la date de remise du projet.
En cas de non respect de cet engagement, COM ETHIK se réserve le droit, après 3 relances écrites (par email, fax ou courrier) et 2 mois à compter de la date de la remise projet pour corrections, de mettre fin à la prestation. COM ETHIK pourra alors réclamer le paiement de l’intégralité du montant prévu dans le devis signé.

Dans le cas où un projet aurait été arrêté pour les raisons évoquées ci-dessus, toute demande de reprise du projet entraînera une indemnité de 30% du montant total ht du devis validé.
Tout projet stoppé puis repris implique à l’équipe projet COM ETHIK d’assurer des mises à jour techniques.

Droits et légalité
Le Client garantit que son activité est légale et que les activités présentées sur les supports de communication mis en place par COM ETHIK sont conformes à la législation.
Le Client garantit qu’il possède la totalité des droits sur tous les éléments fournis à COM ETHIK dans le cadre du projet (marques, images, contenus textes, concepts, liste de contacts pour emailing, etc.).
Le Client assurera seul la responsabilité éditoriale sur ses supports de communication.
Le Client s’engage à décharger COM ETHIK de toute responsabilité concernant les services ou informations, signes, images, graphismes, sons ou toutes autres données multimédias qu’il mettra à disposition des utilisateurs. En particulier, il sera seul responsable de tout acte de contrefaçon, de parasitisme ou tout violation de droits de propriété intellectuelle et plus largement de tout préjudice direct ou indirect matériel ou corporel causé par l’utilisation des services. Il fera sien tout litige pouvant survenir entre lui-même et toute personne tierce aux présentes. Dans l’hypothèse où la responsabilité de COM ETHIK serait néanmoins retenue par une autorité judiciaire, il s’engage à indemniser COM ETHIK du préjudice résultant d’une faute de sa part.

Délais de paiement
Le Client s’engage à payer toutes les factures dans les délais prévus.

Article 6 : Obligations et responsabilités de COM ETHIK

Délais de réalisation
COM ETHIK s’engage à tout mettre en oeuvre pour procéder à la réalisation des services commandés par le Client, mais ne souscrit aucune obligation de délais, sauf convention particulière. La réalisation des travaux par COM ETHIK est notamment soumise à la fourniture par le Client des informations nécessaires à la réalisation de la commande.

Documents transmis
En aucun cas COM ETHIK ne pourra être tenu responsable de la perte de documents requis pour la réalisation des services commandés. Le Client est tenu de n’envoyer que des copies ou des documents sans valeur de remplacement.

Sécurité
La responsabilité de COM ETHIK ne saurait être engagée en cas :
– d’intrusion sur le site du client (et ses différentes pages et contenus) ou l´interface d’administration du site du Client,
– d’accès aux serveurs hébergeant les fichiers sources, aux bases de données et plus largement aux données du Client,
– de piratage des boîtes à lettre électroniques du Client,
– d’attaque d’un virus informatique sur le site internet du Client.

Limites de responsabilité
La responsabilité de COM ETHIK ne saurait être engagée pour une valeur supérieure aux montants versés par le client dans le cadre du contrat, quelle qu’en soit la cause.
L’accès du Client ou d’un prestataire de celui-ci au code source développé par COM ETHIK dégage COM ETHIK de toute responsabilité quant aux dysfonctionnements postérieurs éventuels.

Article 7 : Obligation de confidentialité

COM ETHIK s’engage à respecter la confidentialité de l’ensemble de ces informations et de toute donnée qui lui serait transmise par le Client. COM ETHIK et le Client s’engagent à conserver confidentiels les informations et documents concernant l’autre partie, de quelque nature qu’ils soient, financiers, techniques, sociaux ou commerciaux, auxquels ils auraient pu avoir accès dans le cadre de l’exécution de la prestation. La précédente disposition ne fait pas obstacle à ce que COM ETHIK puisse faire état dans ses publicités ou documents commerciaux ou offres commerciales de toutes les commandes réalisées avec possibilité de mentionner la dénomination sociale du Client et l’objet de la prestation. Cette possibilité ne confère pas à COM ETHIK un droit quelconque sur les marques du Client autre que ceux précédemment évoqués.

Article 8 : Non débauchage

Chacune des parties renonce, sauf accord écrit préalable, à faire directement ou indirectement des offres d’engagement à un collaborateur de l’autre partie ayant travaillé dans le cadre de la prestation objet du contrat ou à le prendre à son service, sous quelque statut que ce soit. Cette renonciation est valable pour une durée de trois ans à compter de l’intervention du collaborateur. En cas de violation des articles 7 et 8, la partie en cause devra s’acquitter d’une pénalité d’un montant de 300 000 dirhams.

Article 9 : Prise d’effet

Le présent contrat prend effet à la signature du devis, sous format papier ou électronique.

Article 10 : Modalités financières

En contrepartie des services fournis, le Client s’engage à payer à COM ETHIK tout montant mentionné sur le devis signé suivant les modalités précisées dans ce document. Les tarifs de ces services sont ceux mentionnés dans le devis papier ou électronique. Ils sont hors taxes (ht) et sont payables en dirhams (DH). Ils sont payables selon les échéances mentionnées dans le devis. En application du code de commerce, tout défaut ou retard de paiement entraînera le paiement d’intérêts pénalités de retard au taux de 15% par an ainsi que la suspension immédiate des services de COM ETHIK, en attendant la régularisation par le Client.

Article 11 : Résiliation

COM ETHIK se réserve le droit de résilier, après une notification écrite (par email ou courrier), de plein droit et sans indemnité d’aucune sorte, le présent contrat en cas de violation d’une des clauses des précédentes conditions.
En cas de résiliation du contrat à l’initiative du Client, une partie des honoraires sera due proportionnellement au travail effectué, avec un minimum de 50% du montant total du devis signé. En cas de résiliation du contrat en cours à l’initiative du Client, toute production assurée par l’agence reste la propriété de l’agence. L’agence se réserve le droit de supprimer ou réutiliser ce contenu.

Article 12 : Cessibilité du contrat

COM ETHIK se réserve la faculté de céder, transférer ou apporter à un tiers, sous quelque forme que ce soit, les droits et obligations nés du présent contrat.

Article 13 : Force majeure

Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou des retards dans l’exécution d’une obligation du présent contrat qui seraient dus au fait de l’autre partie consécutivement à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence.

Article 14 : Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente pourront faire l’objet de modifications. Les modifications des conditions générales prennent effet à leur publication sur le site internet, le client est alors réputé en avoir pris connaissance. Dans l’hypothèse où le client informerait COM ETHIK de son refus des modifications intervenues, COM ETHIK se réserve alors le droit de résilier le présent contrat au sens et dans les conditions de l’article 11.

Article 15 : Lois applicables et juridictions compétentes

Tout différend découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci sera résolu aux tribunaux de Tanger.